Việc ghi nhận và khen thưởng hoạt động của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ là một trong những chiến lược hàng đầu nhằm thu hút và giữ chân khách hàng hiện nay, vốn rất phổ biến tại Việt Nam. Điều tích cực là việc tham gia vào các hoạt động khen thưởng không chỉ củng cố mối quan hệ bền vững, mà còn tạo ra sự cộng hưởng mạnh mẽ hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Phần thưởng dựa trên hoạt động của khách hàng đang là xu hướng phát triển trong các chương trình khen thưởng, bao gồm các ưu đãi khuyến mại, thẻ thành viên trung thành và các sự kiện đặc biệt. Phần thưởng cho hoạt động của khách hàng giúp doanh nghiệp phân nhóm dễ dàng hơn, từ đó cung cấp trải nghiệm khách hàng mang tính cá nhân hóa nhằm tạo ra mức độ hài lòng và lòng trung thành cao nhất. Vì vậy, ngày nay các công ty đang tăng cường các hoạt động khen thưởng để đẩy mạnh doanh số và làm thương hiệu của họ mạnh hơn. Phần thưởng dựa trên hoạt động của khách hàng đa dạng hơn, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty. Việc triển khai các chương trình phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thiện cảm với người tiêu dùng, đồng thời đạt được dòng chảy bán hàng được cải thiện thông qua các chương trình khuyến mãi phù hợp.